(前回のブログの続きから)

短期的な宣伝ではもはや、企業として安定して存続していくことは難しい。

その為に、長期的な視点でコンテンツを提供し続け、顧客に叱咤激励をいただきながら、

評価・改善を行い、それを繰り返すことで根強いファンになってもらう。

このような考え方が今後のマーケティングを考えていく上で重要な指針となります。

これが「エンゲージメントマーケティング」と呼ばれる考え方になります。

音楽業界でこのエンゲージメントマーケティングに成功しているモデルがあります。

「AKB48」です。

彼女達1人1人に接する機会(握手会)などで、双方向のコミュニケーションをとり、

より身近に感じてもらうことで長期的なファンを作りあげる。

AKB48が他のアイドルグループとは違って、

長期的に人気がでている理由は

「エンゲージメントマーケティング」に成功しているからと言えます。

これはリアルでの双方向コミュニケーションのみのような感じがしますが、

彼女達のWEB上での活躍はさらにすごいです。

1日何回もブログをアップし、「755」というトークアプリでもファンとのコミュニケージョンを絶えず取っています。

この弛まぬ努力を積み重ねてブランディングできたメンバーが1列目で活躍できるわけです。

顧客に短期的なメリットを伝えつつ、長期的にファンになってもらう信頼関係を構築する。

この「エンゲージメントマーケティング」の考え方、ぜひ参考にしてみてください。

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監修者

医師

山田 太郎

山田 太郎は日本の著名な医師であり、糖尿病治療の専門家です。30年以上の経験を持ち、多くの患者を支援してきました。